“BookTool”: Η νέα εφαρμογή Ηλεκτρονικών Ραντεβού που παρέχεται από την NovelTech

Προγραμματισμός ψηφιακού ή φυσικού ραντεβού με τις Υπηρεσίες του Δήμου για αποφυγή συνωστισμού

Σε μια προσπάθεια εκσυγχρονισμού των υπηρεσιών των Δήμων μέσω του ψηφιακού μετασχηματισμού και της τεχνολογίας, η εφαρμογή ηλεκτρονικών ραντεβού “BookTool” προσφέρει την δυνατότητα στους πολίτες να προγραμματίσουν το ραντεβού τους με οποιαδήποτε δημοτική υπηρεσία επιθυμούν σε προκαθορισμένη ημέρα και ώρα της επιλογής τους.

Μέσω της πλατφόρμας “BookTool” , ο ενδιαφερόμενος πολίτης ή νόμιμος εκπρόσωπος της επιχείρησης, κάνοντας χρήση των κωδικών taxisnet που διαθέτει, μπορεί να αιτείται ραντεβού με συγκεκριμένη υπηρεσία του Δήμου για τη διεκπεραίωση των υποθέσεών του (έκδοση πιστοποιητικών, ραντεβού με Στελέχη και υπαλλήλους).

Η πλατφόρμα παρέχει τη δυνατότητα δημιουργίας ραντεβού για εξυπηρέτηση:
α) με φυσική παρουσία σε δημοτικό κατάστημα,
β) με τηλεφωνική επικοινωνία από τον Δήμο μόνο για διοικητική πληροφόρηση/ενημέρωση,
γ) εξ αποστάσεως, με τηλεδιάσκεψη (videoconference)

Με την ψηφιοποίηση των διαδικασιών του Δήμου μέσω της εφαρμογής, αποφεύγεται ο συγχρωτισμός στις υπηρεσίες του Δήμου, δίνοντας την ευκαιρία στον Δημότη να μπορεί:
-να κλείσει ραντεβού
-να ενημερωθεί για τα απαραίτητα δικαιολογητικά & να τα κατεβάσει
-να επιλέξει την ημέρα & ώρα ραντεβού

Κατά το αίτημα για ραντεβού, ο πολίτης έχει την δυνατότητα να επιλέξει το επιθυμητό σημείο εξυπηρέτησης (Δημαρχείο, Δημοτικά καταστήματα κλπ).

Σε περίπτωση που ένα αίτημα / πιστοποιητικό μπορεί να εκδοθεί ψηφιακά, το σύστημα παραπέμπει τον δημότη στην αντίστοιχη ηλεκτρονική υπηρεσία.
Για κάθε σημείο εξυπηρέτησης ορίζονται οι ημέρες και οι ώρες που μπορεί να κλείσει ραντεβού ο δημότης.

Το “BookTool” χρησιμοποιείται από Δήμους και επιχειρήσεις και έχουν ήδη προγραμματιστεί πάνω από 50.000 ραντεβού μέχρι σήμερα. Στον Δήμο Μαλεβιζίου λειτουργεί από τον Νοέμβριο του 2021, δίνοντας την δυνατότητα στους πολίτες να διαχειρίζονται τα ραντεβού τους με τις υπηρεσίες μέσω της ηλεκτρονικής διεύθυνσης https://malevizi.booktool.gr/ , η οποία έχει συνδεθεί και με την εφαρμογή «CityzenApp – Δημότης Μαλεβιζίου», για την ηλεκτρονική έκδοση πιστοποιητικών και αιτημάτων.

Η εφαρμογή “BookTool” αποσκοπεί να μειώσει δραστικά την αναμονή των πολιτών στις υπηρεσίες των Δήμων και στοχεύει στη μεγαλύτερη προστασία και ασφάλεια των υπαλλήλων και των δημοτών κατά την περίοδο της πανδημίας του COVID-19.

Διαβάστε περισσότερα για το “BookTool” στο φυλλάδιο της NovelTech:“
πατώντας σε αυτόν το σύνδεσμο.

Scroll to Top