BookTool
Εφαρμογή Ηλεκτρονικών Ραντεβού
BookTool
Εφαρμογή Ηλεκτρονικών Ραντεβού
Με το σύστημα των ηλεκτρονικών ραντεβού είναι δυνατή η εξυπηρέτηση των πολιτών και των επιχειρήσεων εξ αποστάσεως, καθώς τους δίνεται η δυνατότητα ηλεκτρονικής καταχώρησης φυσικού ραντεβού με τις υπηρεσίες του Δήμου ή με τηλεδιάσκεψη.
Οι Δημότες μπορούν να αναζητήσουν την υπηρεσία για την οποία επιθυμούν να κλείσουν ραντεβού, να ενημερωθούν για τα απαραίτητα δικαιολογητικά που πρέπει να έχουν μαζί, να κατεβάσουν ηλεκτρονικά τα απαραίτητα έντυπα και να επιλέξουν την ημέρα και ώρα ραντεβού.
Γνωρίστε τις δυνατότητες του
- Web εφαρμογή.
- Δημιουργία όλων των τύπων αιτημάτων ραντεβού (π.χ. έκδοση πιστοποιητικών, ραντεβού με στελέχη του Δήμου).
- Σε περίπτωση που ένα αίτημα / πιστοποιητικό μπορεί να εκδοθεί ψηφιακά (π.χ. μέσω της εφαρμογής Δημότη), το σύστημα παραπέμπει τον δημότη στην αντίστοιχη ηλεκτρονική υπηρεσία.
- Κατά το αίτημα για ραντεβού, ο πολίτης έχει την δυνατότητα να επιλέξει το επιθυμητό σημείο εξυπηρέτησης (π.χ. Δημαρχείο, Δημοτικά καταστήματα κ.λπ.).
- Για κάθε σημείο εξυπηρέτησης ορίζονται οι ημέρες και οι ώρες που μπορεί να κλείσει ραντεβού ο δημότης.
CASE STUDY
Ο Δήμος Μαλεβιζίου διαχειρίζεται όλα τα ραντεβού των υπηρεσιών του με την εφαρμογή BookTool, το οποίο έχει διασυνδεθεί και με την εφαρμογή “CityzenApp – Δημότης Μαλεβιζίου”, για την ηλεκτρονική έκδοση πιστοποιητικών και αιτημάτων.
Οι υπάλληλοι του Δήμου μπορούν:
Οφέλη για το Δήμο:
01.
Να δουν το ημερολόγιο με τα προγραμματισμένα ραντεβού και να το εκτυπώσουν.
04.
Καλύτερη οργάνωση.
02.
Να διαχειρίζονται τα ραντεβού (ακυρώσεις κ.λπ.).
05.
Αποφυγή του συγχρωτισμού στις υπηρεσίες του Δήμου.
03.
Να λαμβάνουν αυτόματα emails (π.χ. ακύρωση, αλλαγή, επιβεβαίωση ραντεβού)
06.
Εξοικονόμηση χρόνου για το προσωπικού.
07.
Καλύτερος προγραμματισμός σε επίπεδο υπηρεσιών του Δήμου.
